Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning, tevens handelend onder de naam Bruiloftzakdoekje.nl, gevestigd te Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32148368, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
Bruiloftzakdoekje behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Prijzen

Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW.
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Afhalen is mogelijk; selecteer hiervoor de optie 'afhalen' tijdens het bestelproces.
Prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten of typefouten. Aan foutief vermelde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

Namen, teksten en borduurinstructies

Namen en teksten worden geborduurd exact zoals door u ingevoerd, inclusief hoofdletters en kleine letters in het door u gekozen lettertype.
Heeft u een naam met bijzondere tekens, zoals puntjes of streepjes? Geef dit duidelijk aan in het opmerkingenveld bij uw bestelling.
Het is niet mogelijk om ASCII-tekens te borduren zoals hartjes, smileys of sterren. Kies in dat geval een borduurpatroon uit ons aanbod.
Teksten in talen die geen gebruik maken van het standaard alfabet (A t/m Z), zoals Russisch of Arabisch, kunnen wij in de meeste gevallen niet borduren. Neem contact met ons op met de gewenste tekst en een vertaling, in sommige gevallen kunnen wij een passende oplossing bieden.
Houd er rekening mee dat tekst wordt geborduurd in de punt van het zakdoekje, met een borduurvlak van maximaal 12 x 10 cm. Hoe meer tekst, hoe kleiner de letters worden.
Wilt u vooraf een voorbeeld zien van hoe uw tekst wordt geborduurd? Vraag dit aan via het opmerkingenveld bij uw bestelling. U ontvangt dan per e-mail een voorbeeld. Reageert u niet binnen 24 uur, dan gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het voorbeeld en starten wij met de productie. Wordt er geen voorbeeld aangevraagd, dan kan er achteraf geen aanspraak worden gemaakt op afwijkingen in grootte of plaatsing.
Wij willen graag uw zakdoekje gebruiken als voorbeeld op onze website of social media, omdat wij trots zijn op ons werk. Wilt u dit niet? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld bij uw bestelling.

Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de volgende methoden:
1. iDEAL|WERO: betaling wordt direct afgerond tijdens het afrekenen.
2. Bancontact: beschikbaar voor Belgische klanten.
3. Overschrijving: na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met het te betalen bedrag en bankrekeningnummer. Wij verzoeken u het bedrag binnen 5 werkdagen over te maken onder vermelding van uw bestelnummer.
Borduuropdrachten worden pas in uitvoering genomen na ontvangst van de volledige betaling. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

Levering

Wij streven ernaar bestellingen die zijn betaald via iDEAL, WERO of Bancontact binnen 3 à 4 werkdagen te verzenden. Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn, dan wordt u hierover per e-mail geïnformeerd.
Tijdens vakantieperiodes worden geen bestellingen verwerkt of verzonden. Op de hoofdpagina van de website staat vermeld wanneer wij niet beschikbaar zijn. Bestellingen geplaatst tijdens een vakantieperiode worden na terugkomst zo spoedig mogelijk verwerkt.
U kunt de status van uw bestelling bekijken door in te loggen op uw account en te klikken op: 'Mijn bestelling(en)'.

Verzending

Bruiloftzakdoekje verstuurt bestellingen via PostNL (brievenbuspakket of pakket) of GLS.
Bruiloftzakdoekje adviseert bij hogere orderbedragen te kiezen voor een pakket met track & trace.
Bij verzending als pakket ontvangt u een track & trace code per e-mail. Bent u op de dag van levering niet thuis, verander dan de leverdatum via uw pakketnummer, dat u ontvangt in de mail. Ontvangt u geen mail? Controleer uw spammap

Kwaliteit en klachten

Gezien het gepersonaliseerde karakter van borduuropdrachten zijn bestellingen na vervaardiging definitief en kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij wij aantoonbaar een fout hebben gemaakt, zoals het borduren van een onjuiste naam of tekst. Constateert u een fout? Stuur dan een foto naar info@bruiloftzakdoekje.nl met uw bestelnummer, dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een gratis vervanging.
Zakdoekjes worden beschouwd als hygiëneartikelen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakdoekjes waarvan de verpakking is geopend, conform art. 6:230p BW. Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij u naar onze retourpagina.
Wordt er geen voorbeeld aangevraagd en is de bestelling geborduurd conform de door u opgegeven instructies, dan kan er achteraf geen aanspraak worden gemaakt op afwijkingen in grootte, plaatsing of lettertype.
Heeft u speciale tekens in uw naam, zoals accenten, houd er rekening mee dat sommige lettertypes deze tekens anders weergeven, bijvoorbeeld met rechte streepjes of vierkante puntjes. Bij twijfel kunt u vooraf een voorbeeld aanvragen via het opmerkingenveld bij uw bestelling.
Omdat alle zakdoekjes handgemaakt zijn, kunnen er losse draaduiteinden aanwezig zijn. Deze kunt u eenvoudig afknippen — elk zakdoekje is uniek.
Kleuren van borduurwerk kunnen afwijken van de weergave op de website, onder meer door verschillen in beeldschermkwaliteit. Bruiloftzakdoekje kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Bruiloftzakdoekje is niet aansprakelijk voor verkleuring, het loslaten van naden of borduurwerk als gevolg van gebruik of wassen.

Herroepingsrecht en retourbeleid

Recht op herroeping:
Consumenten (particulieren) hebben het recht om een aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit recht geldt uitsluitend voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Uitoefening van het herroepingsrecht:
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant dit binnen de herroepingstermijn van 14 dagen schriftelijk te melden via info@bruiloftzakdoekje.nl of door gebruik te maken van het retourformulier dat beschikbaar is op onze website.
Terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Uitsluitingen herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, zoals zakdoeken met een geborduurde naam, datum of tekst. Het herroepingsrecht geldt evenmin voor zakelijke afnemers.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Bruiloftzakdoekje onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer ziekte, stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen en storingen bij toeleveranciers of vervoerders.
Indien Bruiloftzakdoekje door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Partijen stellen elkaar zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtstoestand.
Indien de overmachtstoestand langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op enige schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Intellectueel eigendom

Alle content op de websites van Bruiloftzakdoekje, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's en logo's, is eigendom van Bruiloftzakdoekje en beschermd door het auteursrecht. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of te wijzigen. Bij geconstateerde inbreuk op deze rechten behoudt Bruiloftzakdoekje zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te vorderen.

Acceptatie algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Bruiloftzakdoekje behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.